Trabalhamos com a política de 1ª troca sem custo para o cliente.
1- Envie um mail para [email protected] ou através do whtasapp (11) 93769-1686 com motivo da troca ou devolução .
2- Em até 3 dias você receberá o código da postagem.
3- Imprima ou leve esse código até agência dos correios mais próxima.
4- Prazo para trocas é de 7(sete) dias corridos a partir do recebimento das peças.
Importante - A política de troca ou devolução da Tutti Modas de Roupas e Acessórios Ltda ME é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
•Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
•Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
•Com a nota fiscal eletrônica (DANFE).
A partir da 2ª troca em diante serão feitas de forma que o cliente fique responsável pelo frete tanto de envio e reenvio. A solicitação de troca deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através dos telefones (11) 93769-1686(WhatsApp) ou e-mail [email protected] das 09:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados). E aos sábados das 9:00 as 13:00.
OBS: Caso a Tutti Modas Comércio de Roupas e Acessórios Ltda ME entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A loja pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Peças em Liquidação ( TROCA )
As peças adquiridas na seção Liquidação, poderão ser trocadas porem não arcamos com os custos referentes ao frete e outros encargos de postagem. Ficando de responsabilidade do comprador.
Caso não concorde não compre nessa na seção Liquidação. Ao comprar você fica concordando com os termos da venda.
Cancelamentos e Estornos
O prazo para cancelar um pedido por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento do pedido é necessário envio um mail para [email protected] ou através do whtasapp (11) 93769-1686 informando o motivo do cancelamento
Segue a regra :
A política cancelamento da Tutti Modas as peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres do fabricante intacta;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• Com a nota fiscal eletrônica (DANFE).
Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
